سياسة الشحن

نحرص في زمردة على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وفي أفضل حالة. يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب، ويتم التواصل معنا فور شحن الطلب لإبلاغكم بتفاصيل التوصيل والمتابعة حتى الاستلام.

سياسة الاستبدال

نود إعلامكم بأن الاسترجاع غير متاح حفاظاً على جودة المنتجات وسلامة العملاء.

لكن يمكنكم الاستفادة من خدمة الاستبدال في حال وجود مشكلة في المقاس أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة، وذلك خلال مدة أقصاها 3 إلى 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.

للاستبدال، يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال والتأكد من توافر المقاس أو المنتج البديل.