الأسئلة الشائعة

تقدر تطلب أي منتج من زمردة بكل سهولة من خلال موقعنا الإلكتروني. فقط اختر القطع اللي تعجبك، حدد المقاس والكمية، ثم أضفهم للسلة واتبع خطوات الشراء لإتمام الطلب.

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب، وسيتم التواصل معاك عند شحن طلبك لمتابعة حالة التسليم.

الاسترجاع غير متاح حالياً حفاظًا على جودة منتجاتنا، لكن يمكنك الاستبدال خلال 3 إلى 4 أيام من استلام الطلب في حالة وجود مشكلة في المقاس أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات.

لو محتاج تعمل استبدال، تواصل مع خدمة عملاء زمردة خلال 3 إلى 4 أيام من الاستلام، وشرط يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع كل الملحقات والتغليف.

أيوه، بنوصل لكل المحافظات داخل مصر. رسوم الشحن بتتحدد حسب العنوان وقيمة الطلب.

كل منتجات زمردة أصلية ومُختارة بعناية من أجود الخامات لتضمني لكِ أناقة وراحة وجودة مع كل قطعة.